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內容行銷

資訊爆炸的時代,要如何抓住大眾眼光,讓消費者願意吸收你的新知,而非炒作噱頭的資訊,過了就沒有價值呢?寫出實實在在、有意義的「內容」會是最好的方式之一,對行銷來說也是一樣。如果你曾看過全聯生活誌的編排內容,會發現它似乎和一般賣場的DM不一樣。除了附上當期促銷的商品、價格,他還多了生活提案,「教」你小撇步。

農曆春節即將到來,全聯應景地促銷年終大掃除的清潔用品,但仔細一看─它有三分之二的篇幅在教你打掃的小撇步。

全聯生活誌

圖片轉自全聯生活誌的線上EDM

如果客戶拿到的只是一般的促銷廣告,也許看一看就丟了,因為這些商品促銷都有時效性的限制,時間一過對消費者來說便無價值。而全聯整理了清潔的技巧,這些生活小知識不僅很受用,又切合一般大眾的當下需求,更好的是還能推薦促銷商品;這樣一篇促銷廣告,帶給消費者的不只是特價資訊,還有實實在在的「內容」,能引起消費者興趣,繼續閱覽,讓商家能夠順利傳達訊息給消費者。

內容行銷(Content Marketing)是一門學問,怎樣的內容才會吸引消費者呢?

以全聯生活誌為例,可分為三大要點著手:

一、你的觀眾是誰?

首先要先清楚你的觀眾是誰,區分客群─分眾能夠找到目標客戶,讓行銷事半功倍。全聯主要販售日常生活用品、零食或生鮮食品等,客群多為家庭、外宿學生等,消費族群較為廣泛,可針對促銷商品延伸內容;本檔提供的是清潔知識,相當符合過年要打掃,希望能有效率的清潔的家庭群眾,甚至公司員工年終大掃除也能受用。如果你的商品定位清楚、目標客群明顯,更能抓住觀眾喜好。

二、消費者想要知道什麼?

請先預設消費者購物情境,當他手中拿著小蘇打粉在想它的用途時,全聯生活誌則說了─小蘇打粉的清潔效用高,可加入洗髮精均勻攪拌,有助於清潔頭皮;甚至可用在清洗毛衣,增加毛衣柔軟度。當你在促銷商品時,如果能提供消費者商品用途,更能助長消費者的購買意願。根據我們調查,全聯生活誌內容豐富,除了本次的清潔小撇步,也介紹過咖啡品種、口味,甚至教過如何挑選蔬果,這是因為全聯消費族群較為廣泛,可以多方嘗試;不論產業型態如何,內容行銷的概要多為教學、新知等,而非一味的促銷。
Influxx川川流網站為例,專售真皮皮件,第一次購買真皮包款的客戶可能會想知道該如何保養真皮,川川流便提供皮革保養入門教學;或是客戶不小心刮傷皮包,要怎麼處理刮傷呢?該網站也有介紹。透過他們的專業帶給消費者信賴感,以及更深入的皮件知識,有助於品牌經營。

川川流-皮包保養入門

圖片轉自Influxx川川流

對於EDM、DM廣告,你的忠實消費者會期待看到商品特價,但普通的消費者就不一定了;這時內容行銷的實用資訊即可派上用場。回到全聯生活誌的例子,也許他沒有買清潔用品的需求,卻想知道打掃的小撇步,全聯就順利地觸及消費者,提高瀏覽意願。因此,內容行銷的「內容」,可從商品用途,以及消費者需求為導向,模擬消費者的問題可以幫助商家構思內容。

三、內容是否切合時令、節慶?

適時推出當季資訊,更能有效吸引消費者。內容行銷若能結合節慶行銷,效益加倍!以全聯生活誌為例,就是適逢春節推出相關內容,更容易正中消費者下懷─最近正好在大掃除,但玻璃怎麼擦也擦不乾淨,看到清潔小撇步如何輕鬆處理玻璃髒汙,現學現用剛剛好。切合時令的好處就是讓消費者「當下」就有興趣,也才能引導消費者瀏覽當期促銷。

內容行銷看遠一點,為品牌的未來鋪路!

內容行銷著重遠瞻性,其所帶來的效益遠比你想像的還多,就網路內容行銷而言,具有以下優點:

  • 助於SEO搜尋引擎優化

如果你提供了很棒的內容資訊,網友覺得受用,瀏覽時間越久跳出率越低,久而久之就會提升你的相關網頁排名;往後網友在搜尋類似資訊時,你的網頁就會最先被看到。

  • 增加網站流量

好的內容會吸引使用者觀看,透過自然排名的提升,網友越容易找到你,進而帶來網站流量。內容行銷的效應長遠,並非曇花一現的廣告,而是實實在在為你的網站扎根,奠下基礎。

  • 建立品牌專業形象

分享你的專業知識會比一堆廣告宣傳更具說服力,人們已經厭倦過於浮誇的廣告,提供客觀、專業角度的資訊,能塑造品牌專業的形象。以Influxx川川流網站為例,由於他們販售真皮皮件,便強調皮革材質的來源、特色和選用的優點;並在部落格提供皮革保養知識,兼具「品質」和「專業」的品牌形象就顯而易見了。

川川流使用皮革

圖片轉自Influxx川川流

  • 拓展知名度

如果你的「內容」能獲得大眾喜愛,就有機會被分享到社群平台,獲得大眾注意,進而讓大家認識你!事實上,越來越多商家都了解內容行銷的重要性,並藉由內容推廣增加曝光,配合社群發文、廣告等拓展知名度。

 

成功從內容行銷開始

圖片來源:morguefile

最厲害的行銷在於你不知道他在行銷,內容行銷最大的特點,就是透過有內涵且免費的資訊,傳播給消費者,讓消費者在自願的情況下獲得相關知識,又在不知不覺中得知品牌資訊。善用內容行銷,提供商家與消費者彼此互惠的方法,成功讓你的品牌深植人心,會是企業永續經營的準則之一。