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威图(VERTU)是诺基亚所成立的全球第一家奢侈手机公司。2012年诺基亚将VERTU品牌90%的股权出售给了瑞典投资公司EQT。 该品牌的机型从外观、用料到功能都绝对称得上有王者风范,平均每款售价高达十几万元人民币。

威图手机在俄罗斯市场受到欢迎,但是一些未经授权的手机店和维修店往往冒充威图的正规专卖店欺诈消费者。威图公司为了加强管理,从经销商手中拿回了威图手机的经营权,开始直接掌管专卖店。

雨果网从俄罗斯《莫斯科时报》5月4日的报道中解到,高端手机制造商威图对俄罗斯经济前景很有信心。最近,为了提高服务水平以及克服长期以来的问题,威图公司直接掌管了其旗下的精品店。在2004年,威图公司将手机打造成为了一种高端的奢侈品。威图手机以鳄鱼皮、钛等奇异之物,在英格兰以手工方式打造而成,在送到商店销售之前,手机被测试300次以上,以确保其每一个零部件毫无瑕疵。在莫斯科精品手机店里,威图手机的价位在240000卢布(合约6700美元)至651000卢布(合约26600美元)左右。

对于威图手机品牌来说,其最大的威胁就是俄罗斯国内出现了大量的未经授权的经销店和手机维修中心,冒充威图公司的正规分支机构和联营公司,欺诈消费者。

威图公司CEO Massimiliano Pogliani称:“我们强烈反对这些人这么做,公司将全力以赴地与这种现象做斗争。解决这一问题的责任落到我们公司和消费者的身上。消费者不应当支持水货和假货市场,而应当到获得授权的正规经销渠道去购买威图手机。反过来说,我们公司也应当将服务的质量维持高水平之内。”

有鉴于此,Vertu公司在经营中开始扮演“直接角色”,将客户服务业务抓到自己的手中。在过去,客户服务这一板块总是出问题。高度一致的服务对高端产品来说是至关重要,因为顾客可能出现在米兰或者伦敦的威图手机店里,如同他们光顾莫斯科店一样,如果服务有所不同,顾客们一眼就可以瞧出来。

威图公司在2004年正式进入俄罗斯市场。跟许多全球性的公司所做的一样,威图公司也开始在俄罗斯与本地的分销商Wital合作。Wital拥有丰富的经验以及脉络,可以帮助威图公司拓展俄罗斯业务。

俄罗斯如今已经成为威图公司在亚洲之后的第二大市场,其重要性越来越高。威图公司CEO表示:“我们早就明白,直接管理俄罗斯市场是迟早之事。”

在今年1月份,Vertu公司拿回了其在莫斯科GUM奢侈品购物中心的精品手机店,随后继续拿下了它在叶卡特琳堡以及圣彼得堡专卖店的经营权。

威图公司接手了俄罗斯的专卖店之后,利用各种机会显示其全新的管理风格、经营系统,力图向消费者展示它正在开创了一个新时代。

不过,当威图之类的奢侈品牌继续在俄罗斯大张旗鼓地经营之际,一些业内分析家对这些品牌的前景抱着怀疑态度。

奢侈品股市研究公司的负责人Thomas Chauvet称:“俄罗斯的奢侈品市场还没有完全从经济危机以及商品价格大调整中复苏过来。此外,在俄罗斯经商的复杂性、高成本以及不稳定的政治环境将阻碍业务增长。俄罗斯目前依然是寡头政治社会,同时规模庞大而富有生气的中等收入人群依然缺乏,这些因素限制了俄罗斯对奢侈品的市场需求。”

虽然俄罗斯经济现阶段的增长速度有所放缓,然而,威图公司对俄罗斯依然有信心,相信奢侈品市场将欣欣向荣。其他公司也表现出了类似的自信:意大利时尚品牌古驰在本月初也宣布直接掌管其在莫斯科的三家专门店,同时还将开张两家新店。

不过,乌克兰政治危机确实让人有理由担忧。“乌克兰政治危机造成了不稳定的氛围,你不知道这件事何时是一个头,因此消费者在做出消费决策时会变得更为谨慎。” Pogliani称。

路易威登集团遇到的情况就是一个例子。由于俄罗斯和乌克兰之间的紧张关系,路易威登集团旗下的Dior、Louis Vuitton 和Veuve Clicquot等品牌在俄罗斯旅欧游客中的销量有所下滑。

Vertu作为诺基亚公司子品牌创立于2002年,于2012年从其母公司脱离。当时,EQT集团收购了其90%的股权。所有权的变更允许威图公司从诺基亚的经营系统中剥离出来,并转移到更受欢迎的安卓平台定制版本之中。

在2008年和2009年经济危机以后,欧洲掀起了一个股新的手机风尚,并快速蔓延至亚洲、中东和俄罗斯,有鉴于此,威图力图将自己塑造一个更精致、更优雅的形象。

Pogliani称:“俄罗斯奢侈品消费者与世界上其他同类消费者一样,希望通过一个更加低调的方式被认可,而不像以前一样只会炫耀自己的财富,他们想更多地展示自己的知识和敏锐。这将是我们公司要锁定的下一代奢侈品消费群体。”(编译:吴以辉)

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