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运营外贸B2C:独立网站OR第三方平台,你得如何选?-外贸B2C关注|林子超博客linzichao

随着跨境电商热的来临,越来越多国内企业选择进军跨国电商。企业进军跨国在线销售一般会通过两种途径:一种是建立独立运营的B2C 商城;二是依托alibaba、dhgate、aliexpress、eBay等平台。对于这2种不同的互联网跨国销售模式,我们应该选择哪一种呢?

在此,Fordqiu想根据自己的经验与大家探讨下各自的利弊:

第一,对于独立外贸B2C商城运营的思考。

首先,企业自己独立运营网上商城,投资相对大一点。其实,外贸商城建设费用不算大,目前有各种CMS,只要略懂点计算机知识,很快就能建立一个外贸B2C 网站,关键是运营费用和推广费用,而且很多企业目前都很难独立完成。独立商城上线后,会面临各种各样的技术问题,别看美国网站大同小异,但是相应的技术含量可就不能忽视了。如果你的网站动辄宕机,或者网页设计过于难看,网页打开速度过慢,用户体验差,这些都会影响外贸b2c业务的成败。还有,同行外贸网站的竞争,如果关键词排名不能上去,不能带来流量,即使带来了流量,如果是不相关流量,同样也面临网站的利润回报率(ROI)低的问题。所以,要想独立运营好一个盈利的、长期的外贸B2C网站,肯定需要优秀的SEO人员,网站运营人员、数据分析人员等等。可是,对于企业来说,这方面还是相对薄弱的。

看起来,运营独立外贸B2C商城,暂时是有不少困难的,那么是不是通过平台就很简单了呢?

第二,对于外贸B2C平台运营的思考。

说实话,本人也是先经历了平台,例如我最熟悉的eBay和ioffer。

先说说运营eBay:

没有记错的话,2010年之前,新账号11件,到了25颗星(好评)可以无限制,20颗星(好评)可以开店,店里数量没有限制。

到后来,应该是2011年后,那就更难了。eBay会根据你的信用评级来确定你的上货数量,不是你想怎么上就怎么上的。当然,还要中国eBay的独有特殊跨国认证,不知道为什么非得有这个玩意。反正,跨国认证这些真是搞得复杂,对于新手来说,如果你认证前没咨询同行朋友的话,估计eBay就跟你永远的 byebye了。认证得小心又小心。

另外,售后问题如果没做好,也有被封号的危险。我就曾因为信用问题,一连得了几个差评和中评,然后就封号了。那paypal 收款更不用说了,你搜搜百度“paypal账户被封”,那真是一搜一大把。退款多了,paypal账户也会被封,本人也碰到过。所以,售后很重要,非常重要。

当然,售后好了,你排名肯定也会靠前,这仅仅是eBay内部排名的一个因素而已。

下面介绍下ioffer的操作:

本来开账户仅仅添加信用卡就行了,可是后来新开账户得进行手机号认证,然后还得交20美金的开户费。这个也没有关系,做生意没有账户肯定不行,关键是成交了不付款,我们也要交成交费(对于ioffer的成交费,我感觉我最有发言权,刚开始成交费是只收我们卖家的,后来变成了既收卖家又收买家。这也没关系,ioffer也需要吃饭啊!但是,买家没有付款的也要收,2013年前是成交了,没付款可以再投诉为未付款,然后成交费退给你,但是2013年后,很多买家会恶意购买,然后恶意标注为已付款(以前是买家无法在不付款情况下标注已付款的),对于这样的情况,无论你跟ioffer 客服发多少邮件,都不会理会你,最终我大概20多个ioffer账户在2013年被逼全部死掉,无法再做。当然,近段又可以投诉未付款买家了,可以退成交费。

对于alibaba、aliexpress、dhgate,我就不多说啥了,自己体验去吧。从以上的2个平台,可以看出平台方会首先考虑自己的利益,或者难听点说是过河拆桥,平台把我们卖家养肥了,然后再宰…

综上所述,我个人认为,做外贸B2C,平台和独立商城得一块行动,至少来说平台能立马带来效果,虽然独立外贸网站可能见效慢了,但是至少不会受别人控制。虽然前期会有很多困难,但是我们可以掌握自己的命运。不会因为成交费上涨,或者说年费上涨,政策变化影响我们的生意。