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跨境电商行情井喷 外贸卖家利益谁来保障-外贸B2C资讯|林子超博客 

跨境电商行情井喷 外贸卖家利益谁来保障

infos:http://yueyu.cntv.cn/2014/07/21/ARTI1405925386200679.shtml

电子商务已日渐成为全球零售市场的一块“大蛋糕”。根据海关数据,2013年中国跨境电商的交易额为700亿元,虽然远低于国内电商的交易规模,但增速很快。根据中国电子商务研究中心的监测数据,从2008年到2013年,跨境电商交易额的年复合增长率高达31%。在引发全民抢购的“黑色星期五”热潮当中,中国小微跨境电商当天成交额便达到9美元亿。了解了这些,就不难理解为什么有如此多的人希望通过网上开店淘金跨境电子商务。对于一个外贸卖家来说,开设一个英文网店非常容易,但与此同时,稳定才是其长期成功的重要保障。
  跨境电商行情井喷 外贸卖家利益谁来保障  
华强北赛格商城档口老板阿伟今年29岁,2007年从福建东山来到深圳华强北打拼。在同乡的帮助下,从早年的山寨机内贸批发发展到今天利用档口市场货源优势,涉足互联网电商。前几年开通了网上3C电子产品的批发平台阿里巴巴,环球资源等。12年起跨境电商开始风声水起,前后注册了eBay amazon 速卖通;跟很多人一样玩起了海外仓。但是13年圣诞,由于平台竞争激烈,产品同质化严重,销量大增利润急剧下滑。在参加了海贸会后,决定试水自建网站,尝试了谷歌广告和SEO推广。2个月后,自建网站销售额节节攀升,一度超过平台销售额,由于没有上架费交易费等,利润是平台销售的几倍。随后,由于大量订单带来的售后问题及山寨产品,导致了PAYPAL账号被冻结。阿伟透漏他公司3个PAYPAL账号其中2个已经被清零,金额3万美金,并称他这样经历的卖家很多。随后,经营报记者电话采访了电子商务协会的文先生了解到:目前由于国际经济环境的不确定性,导致原有的大宗订单不被国外买家接受,反而是小额多批次的中小额批发零售大受欢迎。随着网络支付和国际物流的健全发展,跨境电子商务也随之高速发展,甚至会迎来井喷的行情。但是由于不少中国卖家对于跨境交易业务的准备不足,未能充分认识到其中的风险。文先生根据现有情况例如法律,国外市场经济发达法律法规相对健全,而国内的部分卖家相对意识淡薄很多没有进行接轨。因为知识产权引起经营风险的案例已经很多。另外是服务水平没有达到相应的水平,建个网站接上信用卡收款就开张了,没有对客户市场进行全面的调查,货卖出去了,相应的服务甚至是二次发开没有跟上。对于记者反映的卖家阿伟的情况,文先生建议可以通过申请仲裁来解决,但是更多需要从自身寻找原因。随后记者电话采访了深圳自贸通支付的总经理唐先生,就卖家阿伟的情况寻求建议。唐先生的看法是跨境电商无论是上市公司还是刚创业的小卖家,了解买家市场的文化和法律规定是第一要务,同时提高经营风控意识。对于产品的选择和相应的售前售中售后要做好过硬的准备。平台之外的网络销售渠道虽然量大利润高,风险同样高。对于阿伟这样的跨境电商卖家,可以选择FreeTrade Pay旗下的免费海外收款通道,支持VISA MASTER JCB卡种,提供世界热门小语种市场 的 15 种语言支付,全面支持手机平板等移动端支付, 超过 20 种货币 和 3种本地化支付方式.收外币结算人民币,账户资金永不冻结,24小时中英文服务。同时作为深圳市前海深港合作区首家针对全球贸易的第三方跨境支付服务商,除了按照人行关于第三方支付机构管理条例规定在银行定存备付保证金外,自贸通支付还提供国际领先的防欺诈系统及品牌保护,用国际通行的方案帮助跨境电商防范经营风险。
记者随后采访了跨境电商熊猫国际的业务部经理黄先生,黄先生说外贸电商除了要守法经营和精心“打扮”自己的网店外,新的电子商务商家们还需要采取一些其他的措施为客户提供一个安全、可靠的购物环境。注意自己的网站后台安全,防止木马。对客户信息要加密,购买 SSL认证服务。漏洞监控,及时更新服务器补丁。精选支付服务提供商,稳定安全的收款是电商发展的基石。及时更新网站,避免因为描述产生不必要的纠纷。网店成功的因素有很多,除了负责任外,确立好的安全做法以及遵从所有相关法规将向客户展现你对安全的重视程度以及为他们提供尽可能最佳的电子商务体验的良好愿望。需要牢记的是,让客户安心是业务成功的关键,而安全则是打造这种客商关系的必由之路。 PAYPAL负责人也表示:美国、英国、德国、澳大利亚和巴西这五大跨境电子商务目标市场对中国商品网购需求在2013年就达679亿人民币,至2018年,这一数字预计将翻两倍,激增至1,440亿人民币。随着智能手机和平板电脑的普及,使用移动设备进行跨境网购的消费者有3240万,预计全年移动跨境电子商务销售总额将达198亿。到2018年,使用移动设备进行跨境网购的消费者将超过4920万,移动跨境电子商务销售总额将有望达到510亿美元。PayPaleBay支付业务的支柱,eBay今年第二财季营业收入同比增长了13%,达到44亿美元。外贸卖家使用PAYPAL适用范围广,尤其受美国用户信赖。收付双方必须都是PayPal 用户,以此形成闭环交易,风控好。