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怎样知道哪些产品热销,哪些产品过时来确定上新和下架呢?

老师傅会告诉你:市场调研、分析,然后快速反应,比如ZARA的快时尚玩法。现实的问题是:市场调研的周期多长?成本多高?

怎样设置商品目录,撰写商品描述来进行SEO,提升用户体验?

老师傅会告诉你:网编要专业,将SEO人员与产品运营人员配合好,可以最大限度提升产品编辑的质量,加入User Comments,这样就可以长久地依靠UGC进行SEO优化了,比如亚马逊高大全的类目设置和褒贬都可的真实评论发布。现实的问题是:一个业内最优秀的网编单日工作量可以压上多少?SEO和网编队伍开支要多大?

怎样引入SNS进行产品推广,覆盖尽量多的目标客户?

老师傅会告诉你:添加分享按钮,引入微博微信等分享激励措施,比如大众点评绑定腾讯系SNS工具,同步发布评价到QQ空间。现实问题是:客户在没有激励的情况下一般不会大费周章撰写评论并且发布,客户在失望的时候会第一时间在SNS上面发布差评,口碑出去了,成交量回不来怎么办?

解决锦囊:参与,强关系,共生。

理论部分请参看《跨境电商BLOC法则解读》,下面直接进入实战沙盘推演。

商品目录按照两种形式展示,一种为传统的“亚马逊分类”,另一种为“类Fancy模式”。第一种分类方式可以直接使用Magento一类的系统完成,类Fancy模式在使用的时候需要做如下设定,以适应中国用户的使用习惯。

1、激励。跨境电商提供的商品很多都是外文,用户参与进行众包商品编辑的时候付出了一定的努力,要设计出一套激励措施,用以提高用户参与意愿。比如某用户提交了很优质的剃须刀产品信息编辑,网站审核发布以后,会有固定的奖励反馈到该用户的账户中,可以用来折现进行购买。用户向自己的SNS发布了一条推送信息,通过此链接购买也会进行返利给该用户。

2、团购。跨境电商选品的困难可以通过Fancy的喜欢或不喜欢来观察,喜欢多的产品就应该上架,喜欢少的商品就要及时下架。但是还存在一种更迅速满足用户购物需求的方式就是团购。设计一套团购流程,与SNS并联进行,实现物流和资金迅速流转,零库存。

3、差评。互联网越来越发达,会让信息越来越透明。刷单刷好评终归会造成坏口碑,不如正面差评,提供反馈与投诉渠道,增加用户的黏性。

4、测评与互动。在产品评价区,增加测评区,对测评进行大众评价机制,设置赞和评论,最大程度提升测评的真实性。评价机制与奖励挂钩。

跨境电商是需求驱动型的市场,一切业务的开展以需求为核心。让用户参与进来,增进彼此了解,提升认同感,并且让用户在购物过程中无障碍有利图,用户爽了,同志们也就赚了。