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如何从谷歌本地删除差评|林子超博客

 

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我们都知道,现在,越来越多的人使用他们的手机来寻找产品和服务。

事实上,谷歌地图是最常用的智能手机应用程序 ,用于所有智能手机用户的54%。 这是一个很大的在线本地搜索。

谷歌本身已经产生的研究显示,人在做自己的手机搜索超过55%采取行动的转换在1小时内,和移动搜索用户的84%,需要5小时内转换的动作

来源:谷歌/尼尔森Life360移动搜索2012矩Q4。

那么,为什么它是有关于谷歌本地这么多的企业与没有答案负面评价? 做企业认为在2015年,没有人使用谷歌?

这是真的吗?

为什么
那里
这么
没有答案负面评价?有一天,一个客户问我做什么与他们的负面评论在谷歌本地一些建议。 好明显的反应是回答负面评论,礼貌和个人。

所以我把一些谷歌的本地搜索结果拿到公司做的是正确的一些例子,我发现什么没有

这是正确的,我不能找人回答以及他们的谷歌本地搜索结果负面评论的一个很好的例子。 它让我思考……真的吗?

我们甚至没有进入谷歌可能会如何惩罚你的排名,如果你有不好的评论。

一个最近的一项研究表明,千禧一代的93%,通常是看评价之前进行购买。 并且,虽然只有77%的人信任品牌网站的评论, 其中高达97%的信任匿名评论

所以放心,人都在阅读那些在谷歌地图业务的审查。 假设谷歌的困扰向您展示在所有…这是越来越难找到1在谷歌地图的例子和二星级企业评审。

为什么会如此重要

现在,即使是最好的跑商是会得到一个负面评论不时。 从有一个非常糟糕的一天,客户服务人员,彻底的供应问题在你的控制,糟糕的事情发生。 但不应对负面评论可以花你的钱。

如果你是一个鱼和芯片餐厅和潜在客户做一个搜索,看到这一点,你觉得你会拿到订单?

一个当地的鱼类n码片餐厅

或者是在同一地区会得到调用这个竞争的餐馆?

良好的评论使所有的差异

我知道哪一个会得到我的电话。

大品牌表现不好

小企业总是嘎吱嘎吱的时间,并不总是有别人谁可以奉献时间追捕和应对每一个负面评论做出他们。 所以这是可以理解的,如果有很多小企业没有回应他们的评论。

我觉得真的很惊讶,虽然,是品牌的真正可怕的收视人数​​,绝对没有任何反应都没有。

这里有一个大盒子零售商,而这些都是前3名商店,拿出在多伦多,主要大城市有近300万人口的城市,超过800万的人在周边地区:

一家大型电子商店

展望实际店铺,负面评价会解答一致的基础上:

实际评测

这个怎么样主要的电信公司 – 超过2打的评论,大多是可怕的。 本公司有时会在Twitter上几分钟之内作出回应,但在今年的谷歌没有反应?

手机评测

如何与许多地方的主要零售商? 没了。

零售商评测

怎么样,这些约一个重要的航运企业非常具体,并响应,能够投诉? 不,没有。

航运评论

它没有任何意义。 它不喜欢的人不使用谷歌找到商店和服务。

有希望:如何删除负面评论

当有人留下负面评论,是有希望的。 你不必对你的声誉的污点永远活着。

就拿谁花时间来改变 ,因为谈话,他们与经理的审查客户的这个例子。 这是一家快餐店,而不是一个高度考虑购买! 他们花时间来改变审查,因为担心被解决。

解决投诉

如果回应的评论是不是做的把戏给你,你总是可以采取更幽默的方式, 像伏尔泰餐厅在堪萨斯城的老板做了一个Yelp的回顾:

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这一切意味着什么

回应评论,不要让他们坐。 如果有人坐在你的店告诉人们你的服务态度不好之外,你会解决这个问题,对不对? 所以,不要让人们坐在你的虚拟门外的谷歌地图,告诉人们你的服务不好不解决它。

解决投诉就是好生意。