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今天有一客户问我:我网站(不方便透露网站,家装行业的)一个月成2500个IP,为什么30个电话都不到啊。我看了他的网站,通过电话说出我自已的一些看法,在这里简单总结下:

1、咨询量多与否这个要根据的你关键词相关性、着陆页等相关决定的,进入你网站的用户如果与你的业务是不相关的,点进来就关了,肯定不会打电话,而且从对方网站首页的关健词设置不看,与业务关健词进来的肯定很少,另外,这2500个流量,我也不知从哪里来,是不是都是搜索过来的,还是从其它不相关的地方过来的,还有就是,如果区域性强的行业,比如你是广州的,但流量是从其它省市过来的,自然不会咨询,而且这种流量过多,反而对网站后面的搜索引擎推广不利(一进来就关掉,页面浏览量太少,搜索引擎认为你的内容和用户体验不行,会减分)我们自已的网站,每月也就1300左右的IP,但咨询量包括电话平均在150个左右。

2、网站中展示的案例看起来是高大上,产品方面都是非常高档,让一般客户望而止步,除非只做高端市场,不然内容需要重新规范一下,这一类的客户本来就少,在网上找合作的就更少了,是不是网站定位有问题啊,要知道,装修行业竞争非常激烈,如果定位有错,对公司的运营是一个大麻烦,我其实特别喜欢定位这个词,用一句古话来讲,就是门当户对,你的产品和服务要符合你用户群的心理和感受、需求才能有更大的合作空间。

3、用户体验好差,打开这个站第一眼感觉,不知道这个是什么站,做什么的。进入这个站有一种找不到北的感觉,文字用的是透明背景,客户的网站确实是做得很炫,用了很多JQ技术,但我在首页点了几下,都点不了,是不是IE版本不够高的原因,以致我懂网络的人都不太知道如何下手,更何况你的客户,我这个时候其实想关站想走了,我实在是我没耐心看下去了。另外图片过多过大,整体网站图片占据一大半,打开网站过慢,用户跳出率估计很高。华而不实这个词用在这个网站上特合适。

4、联系方式很小很艺术,我不能第一时间找得到,这个网站在线qq都没有,一定要电话联系,有的客户比较偏爱在线聊天。应该放LOGO的地方,却放了一个留言本,真正想找你的没人在上面留言的,还有浏览习惯,虽说客户在香港有分公司,但也没必要将香港以前网站的那种界面搬过来,将导航列在左边,这边的人很不习惯。

5、由于客户没给出详细的网站分析数据,我不知客户这2500个IP,有多少PV,客户在哪个页面就关了站,停留了多少时间,浏览了哪些页面等,这些数据没有,没办法更深层深入了解。

我的解决办法是(因时间问题,我没办法很详细去说应该如何如何去执行什么):

1、确定网站定位,将目标关键词聚焦精简,现在客户的网站设置了十几个业务关健词,不知要做哪一个业务,太贪了,很明显定位不对。

2、用户体验真的是很差,我建议客户改版,在改版前参考下上市的那间装饰公司-金螳螂。人家能做到上市,网站肯定有值得参考的地方。

用户体验最后,无论你是想要做网站还是想进行网站改版,在找网站建设公司之前,你都应该先考虑一个问题:定位,你的用户群在哪,你站在他们的角度上,你希望到你网站需要见到哪些内容,哪些业务关健词,然后组织这些内容。另外,至于网站界面,就好似有些客户同我说,有些网站建设公司自已网站和案例建得差,实在是没信心去找他们建站,但有些客户也这样同我说,有些网站建设公司自已的网站做得太高档了,而且案例都是大品牌,高大上,看着自已的预算,其实连打电话咨询的想法都没了,适合的才是最好的。