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跨境电商必看:美国电商专家推荐的六大社交媒体分析工具

在大数据时代,很多电子商务卖家开始利用数据、分析数据,以协助自己做出正确的市场决策。数据的来源多种多样,而社交媒体是一个重要的数据来源渠道。如今,很多公司设计出了一系列的数据分析工具。

雨果网编译了电商专家PAUL CHANEY在美国媒体发表的有关数据分析工具的文章。文中介绍了

六种主要的社交媒体数据分析工具,有些是免费的,有些收费,但是价格也算合理:

1. Social Report

由于Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等电商平台的数据,因而它成了电子商务公司首选的两个数据分析工具之一。此外, Social Report还能够跟踪社交媒体的数据,如facebook、推特、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare,等等。

Social Report还可以与Google Analytics、Clicky等网站分析资源整合在一起,同时也可以将一些商业评论网站如Yelp、Trip Advisor,以及一些内容管理平台Blogger、Tumblr和WordPress等的资源融为一体。

可以说,它是本文所说的综合性程度最高的分析工具之一,每个月的起始价格大约为9美元。

跨境电商必看:美国电商专家推荐的六大社交媒体分析工具

2. Social Mention

Social Mention是一款免费的分析工具,可以实时搜查各方面的数据,如博客、微博、图片、视频等等。虽然它不具备其他分析工具的一些优点,但是借助于它,可以很快捷地搜寻到一个公司的品牌名称和产品情况。

此外,Social Mention还可以提供以下的META数据:

强度:一个品牌在社交媒体被谈论到的可能性;

态度:正面和负面评价的比率;

热情:从一个品牌被重复提到的次数判断其受欢迎度;

程度:一个品牌的影响力;

在社交媒体里,人们可能会对一个品牌做出评价或别的行为,如果商家想保留这方面的记录,那么可以下载这相关的报告并保存在csv文件里,或者通过邮件提醒、RSS等渠道跟踪数据更新情况。

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3. Simply Measured

Simply Measured是一个专门面向大公司和广告机构的分析工具,其费用远远超过小公司的预算范围,但是它具有许多优点,可以提供以下免费的报告,比如:

推特粉丝情况;

推特客户服务分析数据;

Facebook页面、Google+ 、LinkedIn Company的页面数据;

facebook内容分析、Insights、竞争力分析;

Vine Tweet分析和Instagram用户数据;

举例来说,推特的粉丝报告包含粉丝的信息资料、Klout影响力分值、最佳关键词等,同时还会提供一些具有影响力的粉丝名单。

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4. Cyfe

如果一个分析社交媒体数据的工具还是不够让人满意,那么,将你所有的商业数据汇集一堂的工具又如何呢?

Cyfe就是这样的一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具。借助于这一工具,电商卖家可以监控和分析的对象不仅仅限于社交媒体,其他形式的商业数据也可以搜集。

比如说以下这些商业数据:

Advertising (Google AdWords, AdSense, Marchex).

Blogging (WordPress).

Email (AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others).

Brand Monitoring (Google Alerts, Google Trends, Pingdom).

Sales & Finance (FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce).

SEO (Google Webmaster Tools, Moz, SERPS.com).

Social Media (AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others).

Web Analytics (Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others).

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用户可以创建一个控制面板,并将其与不同种类别的数据源连接在一起,如社交媒体、销售额、网站分析等。

Cyfe提供两种服务模式,一种是免费的,只向用户开放部分的功能;另一种是每月19美元,用户可以无限制地使用其服务。

5. Sprout Social

Sprout Social提供了一个分析控制面板,专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据。

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借助于这一分析工具,用户可以看到社交媒体访问者的信息概况、活动情况、最近新增的粉丝,也可以获得访问者对网站页面印象、交流互动等方面的统计数据。

该分析工具的报告涵盖了Facebook Page、推特的用户活动情况,也会向用户发送facebook、Google+,以及竞争对手对比情况等方面的信息。

Sprout Social的起价为每月39美元。

6. SumAll

SumAll不仅整合了电子商务平台的数据,同时还涵盖了一系列支付平台的数据,比如:

Shopping Carts;

Amazon;

Bigcommerce;

eBay;

Shopify;

Payment Gateways;

Amazon Payments;

Authorize.Net;

PayPal;

Simplify Commerce;

Stripe;

此外,SumAll同时还提供社交媒体、邮件服务、博客、SEO工具和网站分析平台方面的数据。

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SumAll是一款免费使用的分析工具。 (编译:吴以辉)