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Etsy是一个网络商店平台,以手工艺成品买卖为主要特色 ,曾被纽约时报拿来和eBay,Amazon和“祖母的地下室收藏”比较。

以C2C模式起家,主要销售全球独立设计师的手工作品,从家居产品到时尚配件应有尽有,因为其独特的设计和较高的性价比得到很多年轻消费者的喜爱。随后大批小企业主及精品店入驻,成为设计类产品主要的B2C/B2B网站。

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最近这个卖复古打印机和手工花盆的电商就要IPO(首次公开募股)了,而且这是纽约15年以来最大规模的技术公司IPO,最快会在2015年第一季度上市,募集资金为3亿美金。

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Etsy是怎么做的,以至于它还能在纽交所上市?准确地说,它能吸引手工业者是一种结果,而不是它成功的原因。

Etsy算不上是个成长迅速的公司。2005年6月18号成立,两年之后,网站交易额才达到了170万。而此时,它还没开始盈利。不过在2008年这种情况发生了变化。

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先是Etsy获得了2700万的D轮融资,请来雅虎高管Chad Dickerson(查德·迪克森)担任CTO。前者曾执掌国家公共电台的数码媒体的前任掌门,擅长推广,她让更多人了解到Etsy是另外一种选择,是一个可以获得独特购物经验的地方。

2012年,查德·迪克森出任CEO,这家公司开始了翻倍式的增长。技术官出身的迪克森,更能从内部去理解公司的发展,他对公司在技术上做出了许多改变。Etsy于2011年11月中旬推出了iOS 应用,不到4个月,应用的下载量就已突破100万次。

同一年,Etsy还推出了直接结算服务,这是网站自己建立的一套支付系统。通过直接结算服务,到Etsy店铺内购物的买家就可以不需要在结账时重新定向到Etsy,再使用PayPal 结账。

而卖家则可以通过直接结算直接处理、管理与买家之间的付款、退款,收入会直接汇入商家银行账户中,让资金周转更快。直接结算的服务会在每笔交易中收取3%外加25美分的佣金。这个服务给海外购物提供了很多方便。

你可以在下面这个图表看到Etsy的成长史,你也可以看到,在2011 年及之后的时间,Etsy的发展速度快得惊人。

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2014年,Etsy还推出了批发平台,将允许经营者以批发价格大规模的将商品出售给零售商。商家想要入驻批发单元必须一次性缴纳100美元的会费;Etsy将会向商家对每个批发订单收取3.5%的提成;Etsy不会向买家收取费用,但是买家需要申请才有资格购买。

这个网站早已不是10年前那个青涩的小网站,但是迪克森高明的地方不仅仅在开发了移动应用和支付系统(事实上他还优化了搜索算法),而是保留了当年创始人赋予Etsy最核心的特质:社区。

Etsy的社区基本上属于文艺类型,它给予用户一种归属感,无论是卖手工艺品的,还是买手工艺品的。

对Etsy买家来说,对于手工制品背后的故事有时远比产品本身更令人感兴趣。相比起直接交易,他们更热衷于向卖家提出个性化的定制要求。Etsy提供了专门的聊天工具、小组和公共聊天室等多种途径,供用户们私密交流。

Etsy的创始人Kalin对纽约、洛杉矶这些美国大城市存在的规模庞大的专业和业余手工爱好者群体非常熟悉,这些爱好者经常组织一些交流活动,顺便出售一些自己的作品。

在创办Etsy之初,Kalin采用了全面的口碑营销策略,着力于通过各种线下活动传播Etsy品牌。这些活动包括举办缝纫大赛、赞助传统的手工艺品市集,以及成立各种兴趣小组。

Etsy借此在手工艺品爱好者中间建立了知名度。后来,Etsy建立了常设的手工艺品爱好者线下交流场所Etsy实验室,定期组织手工艺品D.I.Y活动;每个月Etsy还轮流在各地举办Etsy Meet & Make的活动,吸引手工艺品爱好者参加。

为了让更多的用户参与到这种活动中,Etsy还建立了虚拟实验室。网络用户可以通过它观看手工制品培训人员的在线讲解、提问题,还能与其它用户交流心得。

让我们看看Etsy对于平台所售商品的规范:

尽管Etsy是一个对用户很友好的网站,其对产品的标准却相当严苛。

在Etsy的所有商品必须是手工制作的,古着,或者是手工艺品工具或者零件。

Handmade商品要由出售它们的商店设计和制造。一切都要透明化。商家要列出团队成员,并且分享这个商品设计的手工艺技术。代理自己没有参与制造的手工制品是不允许的。

这个概念包括,把非手工制品自己打包成一个礼物篮子,或者是出售并非自己店铺设计和制造的(别人做的)手工制品。

Vintage商品要至少有20年以上的历史并且符合网站限定的品类。

网站不许卖的Vintage 包括酒精、烟草、药物、动物、动物制品、象牙、武器、房地产等等。

Etsy有专门的信任和安全团队,去店铺检查他们是否遵守了这些规定。不符合的可能会被清除出Etsy。

为什么要说以上这些?因为这会让Etsy的商品呈现出互联网上最具有杀伤力的特质:人情味。

Etsy上虽然也可以付费(7美元)把商品挂在醒目位置,但这种做法并不会让人感到很商业化或者是很像广告,整体这个网站界面非常干净、简洁,类似早期的豆瓣。

很多卖家在页面上都会把自己对于产品的感情、创意的来源以及生产流程背后的故事分享出来,包括上述线上线下的社区,也放大了这种高度具有人格魅力的元素。

这也就是为什么Etsy敢说,它能给你一种“独特的购物经验”。

 

作者:魏思静、邓若虚

来源:好奇心日报

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