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以下为用户投诉事实:
  我于今年春节前在该网站商店购买了一台德国Asonpsd高清全能王投影仪(高配:899元),货到付款。

回家发现该产品根本无法使用,仔细与网上广告图片对照,发现完全与其描述不同。于是立即与商家取得联系,协商退货退款。当天下午,产品便由顺丰发回。

到如今,商家货早已收回(顺丰已信息回执),但却迟迟不按承诺退款。之后一直联系网站客服,只要一提退款便再无音讯,电话也不接。已无法再与其联系。为了避免更多消费百姓上当受骗。我对该网站网店特此投诉!

据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)