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于航:今年跨境电商行业会涌现更多专业卖家

【编者按】雨果网在2015年初推出系列新闻策划《2015,跨境电商路在何方?》,专访跨境电商行业的大佬级人物,对2014年的跨境电商行业现状,以及2015年中国跨境电商走势的预测进行深入的分析。

2015年,跨境电商的走势预测还在继续!大佬们纷纷向雨果网分享他们对今后一年跨境电商行业的趋势判断,帮助更多的卖家看清前方的路。

此前,我们专访了敦煌网CEO王树彤;eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰、亚马逊中国总裁葛道远、顺丰速运国际电商服务事业部副总裁李清望、ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健;递四方信息科技集团CEO罗民;中国好东西网创始人张志锋(Focalprice前高管);第八篇我们专访了俄速通国际物流总经理于航。

雨果网:请您总结下,2014年中国跨境电商发展的现状及问题。

于航:2014年跨境电商的发展总体来说我用三个关键词来概括。第一个是政策支持,2014年,我们看到上至国家领导下至地方政府都在关注这个产业,从政策支持到引导宣传,都有非常大的力度在支持跨境电商的发展,这也说明大家都非常看好这个产业的发展。包括资本注入的活力,融资并购在2014年跨境电商领域也比之前更加活跃,多层面的驱动力在推动这个行业的发展。第二个是市场细分;无论是电商还是服务商,出现了很多市场细分的成功案例。行业发展到一定的阶段,集中能量专注地做好一个细分市场或者一个领域才能进入另一个发展的格局,而且跨境电商本身是个多元复杂行业,各国市场的差异性决定了只有细分才能有更大的发展空间,俄速通定位于专注俄语系国家也是基于这个原因。第三点我认为是体验升级。跨境电商归根结底是零售业,是非常感性的一个行业,与消费者直接打交道的行业,是视觉效果、产品质量、价格体系、包装细节、送达时效、售后服务等一系列的连贯。2014年能感受到很多跨境电商对于客户体验的重视,越来越多地投入资源,并且将体验提升作为软性的竞争力。

至于目前这个发展阶段的主要问题,我个人认为也可简单归纳为以下四点:

第一个问题,国内大型制造企业电商化的速度略显迟缓。未来这个行业的主力卖家一定会是这些大型制造企业,他们电商化的速度将直接影响到整体行业的交易规模。就现阶段而言,他们的能量还并未被完全释放出来;

第二个问题,中国商品的品牌化。低价竞争是第一个发展阶段,品牌化才是这个行业的持久生命力;

第三个问题,政策的问题。虽然2014年国家对跨境电商在政策方面有了些突破,但在海关、税务等方面还有诸多抑制跨境电商发展的因素存在;

第四个问题,就业人才短缺的问题,这是一个大家在高速发展过程中普遍存在的问题。

雨果网:2015年,您认为中国跨境电商行业可能会出现哪些趋势?

于航:首先持续增长是必然的一个趋势,跨境电商是制造业升级的解决方案之一,跨境电商的快速发展给中国制造带来了新的机遇,越来越多的进入者和推动力会让这个行业的规模不断增长。品牌化,也将是2015跨境电商行业的趋势之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例,而2015年,会有更多的跨境电商快速演变为利用国外本土营销服务机构,以更加熟悉本地消费的优势,加强海外电商品牌化建设。除了商品品牌化之外,还有服务品牌化,服务品牌的软性价值可以让用户粘度更高,俄速通就一直在致力以服务品牌的定位来经营,这是我们的理念。再者就是一直在延续深化的本土化服务,也将成为2015年跨境电商行业的一个趋势。国内的跨境电商在海外扩张是需要突破的一个方向,更深入地理解你所服务的市场的消费习惯、电商环境、法规政策才能避免水土不服。在过去改革开放外企进入中国时就常常提到这个话题。今天,中国企业通过跨境电商走出去也需要跨越这些挑战。还有模式创新,我个人是最期待的,百花齐放才是繁荣,2015年相信会有很多新意的公司和玩法出现。

雨果网:2015年,您认为中国跨境电商可能遇到的最大问题(或者困难)是什么?

于航:我个人认为:2015年随着行业交易规模持续扩大,税务方面的问题将逐渐显现出来,包括国内和境外的海关税、经营税等。这个问题将在经营合法性,成本控制等方面给跨境电商造成一定的困扰。

另外,2015年跨境电商在信用、全球汇率等方面也将会有挑战存在。

雨果网:2015年,俄速通会有哪些大的动作?

于航:首先,俄速通是国内第一家专注俄语系国家的跨境电商物流企业。

2014年,是俄速通的起步年,总体上我们的成绩还是非常满意的。仅仅一年的时间,就拿下了中国对俄跨境电商物流市场超过30%的份额。全年全俄平均递送时效18.1天,边境仓最快递送时效4天,并且建立和完善了国内仓储体系和服务体系,凝聚了一个优秀团队。但我认为这仅仅是个开始,在俄速通的五年规划里,2015年将是拓展的一年。一方面,我们将深挖俄罗斯市场,拓展多种物流渠道和产品,2015年,我们除了为对俄跨境电商提供传统的邮政系物流产品之外,还会提供门到门的快递服务以及“B2B”的物流服务。另一方面,俄速通会延伸到俄语系的其他国家,比如针对全球“双11”的第6大市场——乌克兰,我们已经推出了乌克兰航线,包括乌克兰小包和大包产品,与市场上的同类产品相比,更快,更灵活,更便捷!后续我们还会陆续开通白俄罗斯、中亚五国等更多的俄语系国家的物流线路。

雨果网:中国跨境电商在2014年主要面向的市场有哪些?这些市场在2014年有什么样的特征?

于航:首先从市场角度:欧美传统的市场依旧是各大跨境电商的主流战场,大家会不断地提升客户满意度,逐步巩固自己的市场份额。俄语系国家,南美、印度、以色列等新兴市场,在2015年的表现将会更加抢眼。中国跨境电商对新兴市场的争夺也会更加激烈,另外,我个人认为东南亚、中东市场在2015年也会有一定的表现机会。

雨果网:这些跨境电商的主打市场之中,2015年可能会出现什么样的趋势?

于航:以俄语系国家为例,首先,我认为目前中国跨境电商中,对俄语系国家的专业卖家还非常的少,我们提供给俄语系市场的产品并不完全符合当地消费者的需求及特色。在2015年,我相信会涌现出一批更专业的对俄卖家,他们会为俄语系市场提供更符合当地消费需求及特色的产品,这些卖家将成为未来对俄跨境电商的主力卖家,同时,这些卖家的出现更将会大幅提升对俄的产品销售量。其次,目前卢布、格里夫纳的大幅贬值也会对跨境电商的交易量造成影响,高价值的商品,如:高档服装、鞋帽等的销售量将会受到比较大的影响,而电子产品、小商品的销量将会出现提升的空间。

雨果网:2015年,是否会有更多市场出现?您认为是哪些国家和地区会成为中国跨境电商企业下一波开拓的市场热土呢?原因又是什么?

于航:因为俄速通的核心团队对俄语系国家市场有超过15年以上的经验和理解,所以我们依旧认为俄语系国家市场开发潜力仍然巨大,将会是持续的热点市场。原因有以下几点:

原因一:中国对俄线下传统贸易20年的经历足以证明俄语系国家对中国日用品的持续刚性需求;

原因二:俄语系国家是欧洲线上购物人口基数最大的市场,年增长速度超过30%的新增用户;

原因三:先举个例子:2013年是中国对俄跨境电商爆发的一年,AE全年对俄交易2000万件商品,约600吨货物。这个数字同比当年线下对俄交易量,只相当于霍尔果斯、杜拉塔两个陆运口岸旺季时一天的出口量。从这个数字对比中我们可以看出,虽然现在对俄跨境电商的交易量已经足够抢眼,但由于目前依旧缺乏能给俄语系市场提供符合当地需求、特色对路产品的专业卖家,所以无法激发主力买家上线交易,未来对俄跨境电商市场的潜力仍将无比巨大。

雨果网:目前哪些品类的竞争已经比较激烈了?2015年,您认为会有哪些品类脱颖而出?

于航:服饰配件品类,电子品类及周边产品竞争永远是最激烈的,这个从数据就可以看出来,但无论多激烈,因为他的需求量会很大,所以我觉得永远都是有市场的,但可能要看到差异化、个性化,以及对品质的要求会越来越高了。如果说哪个品类会脱颖而出,我觉得母婴类和汽配类,运动及户外的产品在将来应该会有不错的表现。

雨果网:2015年,您认为中国跨境电商会身处在什么样的政策环境之中?

于航:简单地说,未来的政策环境一定是支持+规范,中国是世界工厂,所以要出口,中国有大量的外汇要变成货物,需要进口,这一进一出,国家政策始终会支持,但考虑到贸易秩序和税收,所以规范也将是未来政策环境中的重点。

雨果网:2015年,您给卖家的建议是什么?俄速通又会如何帮助卖家发展?

于航:基于俄速通对俄语系国家的经验,我们会有一些建议给到对俄的卖家:

第一:希望对俄的卖家能够优选出一些符合俄语系国家消费需求及特色的产品提供给俄语系国家市场,如此必将激发更多的主力买家上线交易。在这个方面,卖家们可以关注一下目前国内出现的专注对俄的分销平台;

第二:要有品牌意识,要重视软服务,例如:要使用更专业的俄语客服,这会大大的提升俄语系国家买家的体验;

第三:在物流方面,2015年对俄语系国家的物流方式、渠道、线路会大幅地增加,会满足对俄电商不同的需求,在物流成本方面也会是一个趋于更加合理的趋势,所以这方面请卖家们不用过分担心;

第四:在海外仓方面,由于俄罗斯各方面政策的原因,目前大型的海外仓还存在一定的风险,建议慎用;

第五:2015年,俄罗斯在电商经营政策及税务方面可能会出现一些调整,请大家随时关注俄速通的信息平台,我们会提前予以发布。(文/雨果网 何志勇)