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重读张小龙“8小时”,产品设计童鞋们,一起来总结这一年的收获和教训吧!

 

http://www.pmbaike.com/pd/491.html

这是2012年8月流出的PPT。据说张小龙在腾讯内部的这个演讲,139页文档,持续了8小时。书记我当时就曾看过几遍。

但过了近两年,自己也开始介入移动应用产品的开发,其间无数折腾、困惑。此次来美,专门找来文档,重新看了很多遍,游泳时也在联系自己的项目经历不断思考,受益匪浅,受益匪浅。都有磕头感谢的心了。他是多么无私分享了这些东西啊。虽然我不认识你,但我确实佩服你。

翻看小米《参与感》体会新营销之美,重温小龙《产品管》感受产品背后的价值观。一个是《九阴真经》,一个是《九阳真经》。事实上,我觉得介入移动端产品项目,看这两个东西,反复参详,就差不多了。不知道,这话是不是有点绝对。

1,产品经理是站在上帝身边的人,了解人性,了解群体心理,建造系统并制定规则;

(这话听起来托大,实则事实。社群产品,在于了解人性和群体心理后的规则制定。我们做社群产品都是这个道理)

2,产品营造环境,并决定用户反应;

(人是环境的反应器,确实如此,你在酒店大堂,和在自己家里的反应是不一样的,这里讲的是场景吗?)

3,时尚是驱动力,往往大于工具需求;

(这里说的还是后面多次重复的主题,欲望重于利益,追求时尚跟风表现自己,比功能还重要。我们在这个地方的理解,不够)

4,产品做好前不要轻易拉用户来使用产品;

(这是最让我们困惑的地方。一方面,说快速迭代,先推出再不断改进;一方面说产品做得不好,推了白推,更糟糕。究竟怎么办?这个分寸怎么把握?苦恼)

5,人是懒惰的,人没有耐心,人不爱学习;

(把握人性,是产品的出发点。但其实有点阴暗)

6,互联网产品用户是群体不是个体,群体智商低于个体,不要用对待个体的方式对待群体;

(这个判断给了我很大启发。我们总是想着一个个不同个体,并满足他们,实际上用户必须抽象成一个人。乌合之众里的判断,群体比个人笨)

7,中国互联网(大规模产品)的主题是搞懂屌丝的需求,得屌丝者得天下;

(对于大规模产品,对于亿级用户俱乐部成员,对于当下的中国互联网,我觉得这都是对的。但往后,小众的价值会不会开始体现?会不会有小而美,小能活?规律是这样的。对于是热点但你不擅长不喜欢的也没必要拧着做追着做反而做不好很挫败)

8,产品满足需求就是满足人们“贪嗔痴”,不要在产品里掺道德感;

(说的是对的,但难道不是很阴暗吗?)

9,不要用户说什么就做什么,用户反馈只是帮助了解想法;

(这是产品开发常常遭遇的困境。很多人提不同意见,不同需求,有些还是投资人,合作者,只要说出来的都很有道理,都是真实的需求。怎么办?)

10,功能不在多,而在少;

(确实是至理名言。我们结合产品体会,感觉更对。但做起来就跑调。微信的按钮下面就四个,这么大的产品)

11,不要从同类产品找需求,不要听从产品经理的需求;

12,欲望(心理需求)重于利益诉求,爽,好玩,比什么都重要(利益还不是拿去爽的);

(重复这个说法,说明真是重要的,爽就是一切)

13,只抓主场景,不做全功能;

14,不要从你的、组织的战略需求来逆推需求;

(这个特别是对组织需要转型的,特别在理,好多组织转型或创新,都是从自己的需求出发,倒推用户需求)

15,产品是演化而非规划出来的(产品有生命);

16,但是有DNA的产品才会演化,DNA就是价值观;

17,群体效应是社交产品核心(洞察欲望,建立虚拟社区规则,引发群体效应,群体再推动规则演化);

18,将用户分为高中低端是不道德的;

(我们为此困惑很久。现在豁然开朗。在限定的垂直领域内,没有高低端,只有需求度的大小)

19,设计就是分类,而分类唯在简洁(微信下面四个TAB);

(我们看到微信下面只有四个按钮,大部分好产品也是如此。这个需要借鉴。)

20,功能服务于场景和整体体验;

场景重于需求,欲望大于利益,体验高过功能,是我从张小龙演讲中最大的体会。反复咀嚼,滋味复杂)

21,让功能存在于无形,新版和旧版看起来来没变化;

22,要坚信只做没有WEB的移动产品;

(放弃在PC上的任何尝试,即使再有多少理由,就如微信)

23,(重复)宁愿损失功能绝对损害体验;

(这点我这阵子感受更深。功能让位于体验,体验永远是第一位的。而移动产品第一个体验,就是快,只有快才能爽。我们的产品扫描成功也罢,数据准确也罢,都不如用得快重要。当时外包开发团队图省事架构有问题,现在不重新做结构就快不了,有时点个信息也要转几十秒)

24,好产品自己会召唤用户,再让用户召唤用户;

(重复)

25,操作的响应速度永远是第一体验!

(再重复一次。张小龙这篇东西,有些话题重复了很多次,这个重复得最多)

26,如果没有自然增长,就不要开始推广;

(这话说得比较绝。但有道理。那是不是大多数产品做出来,就意味着需要放弃?)

27,没有好的解决方案,宁愿先放着不做;

28,解决方案复杂,一定是问题本身错了;

29,把用户体验做到极致就是最大的创新;

30,价值观决定产品特性;

31,避免战略行为替代用户需求;

32,产品由理性搭建,却用来表达感性,再复杂的技术都要隐藏在极度易用背后;

(想想搜索框,输入点击,就可以)

33,做三秒就会用的特性;

34,少比多好(内容、朋友和关注都不能太多);

35,训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力;

(清空和格式化自己的能力,特别是我们这种有历史包袱的人)

36,倒空经验,用直觉来判断问题;

37,放下情绪,才能深入问题本质,用数据来证明问题;

38,做产品要有自己的价值观、理念和愿景。是作品而不是产品,要做有灵魂的作品;

39,产品中的文字反映你的气质,你的产品美感不会超越你的审美能力;

(这一点很好。产品中的任何一句话,文字文风,是你的气质格调。我们的,太死板,太没有情趣了)

40,条理清晰胜过视觉表现,需要文字解释的功能不是好体验。

 

说明:Gauin的博客距离上次更新时间,已经一年了。这一年沉淀了点东西,且听后续慢慢道来。

Gauin的2014年度总结

 

下沉

现象1:看那些某科技专栏的作家,每天盯着各大公司动态,寻址可写的点,甚至搜集各大社区帖子进行拼凑、组装,搞成一篇爆炸性的科技文章。这些人,往往一篇文章极具煽动性,好像这个行业每天不整出点花边新闻,都不好意思叫科技专栏。单纯的抛出不具验证性的“是什么?为什么?”更加没有可能告诉你“是什么?”即,这些专栏作家告诉你的信息,都是碎片,经不起推敲的。

鉴别骗子方法:xx专栏作家,专靠写作为生,供稿多家科技媒体;xx专栏作家,通篇文章拼凑,虎头蛇尾;xx专栏作家,多篇文章没有表达自己的统一思想和观点;xx专栏作家,未找到在业内公司任职经历…尊重生命,远离xx专栏作家。

现象2:年中去淘宝聊了下,最后一面被卡住了。面试的大哥知道我坚持写博客,认为我还年轻,可以多积累,建议我可以先暂停更新博客。那个时候,我的博客已经暂停更新半年了。

现象3:上半年在猎聘网正式公布拿到C轮投资后,虎嗅网有xx作者连续2篇文章喷猎聘网,这位作者还在微博上联系我吐槽猎聘网。大致吐槽猎聘网糟糕的职位推荐系统、虚假猎头职位等等。这些槽点确实存在,吐槽的虽然没有新意,属于大路货,但刚好这两块是我负责,在职位推荐系统和虚假猎头职位打击上,产品层面做了不少努力,而且当时正在发力这块。有些事情,某些时候没法做,没能力做,只能安排在有条件的情况下做,但不是产品同学不想做这个事情。

多种现象,打消了原本在草稿箱的博客写作计划,暂停博客,发力下沉,钻到“做产品”的层面。

业务

曾经,也经历过1个月小调整,2个月大调整,最后大半年算下来,业务考核不能“达标”。

为何不能达标?
1、业务指标经常在变,最后考核的时候还在变。
2、业务指标不唯一,多个指标在一起没有主次。
3、工作中经常会被抽调做其他事情。

对1,老板没想清楚,会导致下面的产品业务跟着经常变;自己没想清楚,被人牵着鼻子走。
正确做法:花时间和老板讲清楚业务规划,确定好业务指标,发邮件确认。如果中途被更改指标,再发邮件确认,考核的时候说明清楚。但往往被更改业务指标后的考核是很难看的。

对2,业务指标不唯一,啥都想要,最后都做不好。
正确做法:和老板明确业务指标唯一性,不唯一也要严格区分主次。同时确认,只考核主要指标。

对3,往往工作新人或者老好人,会被抽走去做其他事情。几天时间还行,但几个月时间,那就需要重新坐下来谈谈业务指标了。
正确做法:在确认了唯一业务指标的情况下,一律和该指标不相关的事情,不要过问。职场生存,不是看你最后做好人帮了别人多少,最后是看你业绩指标完成多少,是否做的漂亮。当然,高层的好人帮助资源交换另说。

你可以把优化某个转化率,当做你的业务指标;你也可以把某个大业务的市场份额,当做你的业务指标。明确唯一指标,在有效倒计时内,疯狂冲刺业务指标吧。

忙碌

乱。

5月26日迎来了女儿。看到闺女的第一感觉,很陌生,内心很茫然。真实的感觉,也反映了,人之间的关系,即便是血缘关系,也需要亲密接触,用时间和行动来增进认识和感情。

自从有了女儿,踏进了人生很多未知的领域。因为一件事情,可能一家子都得围绕着转。农村与城市的认知不同,已知领域和未知领域的认知不同…在这些不同,未知之中,总得经历过一次,才会平和的面对。

有了女儿,家庭是温馨快乐充满欢笑:)

满。

去年的一年,每周每天每小时,都像既定已被安排,小周期围绕着大周期环绕着前行。少了些许寂静的思考。

 

年度计划兑现
2014年度计划完成情况汇报如下:
第一件事:工作     
目标:职场有所建树,升职加薪。

7月离开了工作一年的猎聘,先后负责求职者业务和问答业务。
7月加入了百度大家庭,进入移动端产品领域。
此次跳槽是在明确目标范围内进行,达到预期目标,升职加薪是必然的,能从PC端完全转到移动端,这个是极好的。
结论:100%完成

第二件事:家庭      
目标:不管哪里,不管多大,在能承担的范围内,拥有一套房子。

去年一年,由于生孩子选择医院,还有工作原因,先后搬家2次。总体,是朝着改善生活环境的目标进行。
按照现在的经济水平,暂时没法在北京买一栋大房子。但是有了老婆孩子,必须有一套独立的房子。哪怕,是租的。目前坐标帝都 西三旗
结论:100%完成

第三件事:水滴
目标:2014年邀请国内市值10亿美金公司的产品人员入驻水滴。

2014年,真切感受到了兼职做事的不易。
2014年上半年,水滴项目封闭内测期通过微信和QQ群做了个用户调查,当时告诉各位在4月份放出邀请码注册。但,这个时间延迟了大半年。
2014年下半年,国外的PH火了,于是国内瞬间冒出了N多开源系统下的类PH产品。对于水滴而言,是坏事也是好事。坏事是,水滴早起赶了个晚集,碰到了疑似竞争对手。幸好,水滴核心功能不是媒体属性的发现新产品;好事是,大家终于将焦点集中了产品上,这对行业而言是个好事。

2014年,水滴开发计划受限于兼职做事,运营计划延迟到2015年3月。

在这一年的等待中,感谢关注水滴项目的朋友。该来的迟早会来,2015年1月底,邀请各位注册水滴。

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结论:未完成