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眼见为实耳听为虚,人脑处理视觉信息(图片/视频)的速度是文字信息的50倍(参考《社会化营销崛起,视觉营销不可忽视》)。因此,借助视觉刺激让他人执行动作要比利用口头交流或文字更为容易,此原理也适用于电商网站的设计。

根据网页设计心理学最新研究成果,要让访客执行动作,首先必须了解他们的心理。人脑做决策时大多是仓促的,未经过深思熟虑——成功的决策是权衡理性思维与感性思维的结果。当访客面对众多选择时,最重要的是从感性层面吸引他们,但你只有几秒时间来完成这一步。那么,如何好好的利用这几秒时间呢?

 

 

清晰明确

人脑是善问的器官。初次见到某个事物时,人想到的第一个问题是:这是什么?所以,在访问网站时,访客首先会想:这个网站有什么用?在这儿能做什么?是否有必要在此停留?还有最重要一问,即是否能找到所需的信息?网页就应避免使用大量术语或复杂措词。可以参考下面这样:

网站所售何物、如何购买、如何获取其他信息都一目了然。

 

 

视效突出

 

研究表明,96%的人访问网站时首先关注视觉设计,只有6%一开始注意到网站内容,而且第一印象可持续数年,视觉感受比用户体验更容易在第一时间形成。以下是Simple在线银行的网站。简洁明了的首页与网站宗旨完全契合,这也是利用大幅白背景引导注意力的典例。

 

层次明晰

在网页中,元素越大越重要。如下图所示四个圆,人们往往会认为:蓝色最重要,因为它最大。

 

所以,在设计网页时,应把网页中最重要的元素设计得尽可能最大,当然不是盲目的瞎大。

 

 

锁定注意力

80%的注意力产生于首页第一屏,69%的注意力产生于页面左侧。据神经科学研究显示,捕捉注意力的最佳方式是使用超大、惹眼的图片,例如,在登陆页面使用大背景图。而人物图最能拉近与购物者间的距离。若图片中的人面带微笑,目视前方,使用开放式肢体语言,对于真实购物者则能产生最佳效果。

 

关于网站首屏的布局可参考《 电商网站首屏设计,如何提高转化?

另外,eBay声称采用大图并减少文字减慢了用户滚屏速度,关于产品页,应放大产品图片。例如,可以减少每行产品数量以使每张图显得更大,这样可使收益提升25%。以下就是eBay最新产品页布局:

 

 

关于网页锁定注意力,首先得知道用户在注意什么,推荐《用户是如何浏览网站,你可能需要知道

 

每页一个首要动作

网站每个页面都有特定功能。在设计时,应使每个页面功能清晰明确,避免过早出现过多行动召唤。

 

免费注册是最常见的首页行动召唤,但访客的注册目的、效用和意义何在?因此,最佳的方式是先向访客展示产品及服务信息,待时机到来时再出现行动召唤。