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日本电商③:虽然传统,但仍少不了邮件营销和SEO

【编者按】电子商务蓬勃发展,日本是一个不可忽视的市场。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒体《Mynavi News》上发表了关于日本电商市场一系列连载文章,雨果网将之编译并与大家分享。

现如今想要提升店铺销量,就要增加曝光率,让更多顾客了解你有什么产品,产品质量怎么样。比起以前,现在店铺招揽顾客的成本在不断上升,想要降低这部分成本并获取流量,“邮件营销”和“站内检索优化”是比较重要的方法。

顺应时代登场与消亡的战略

平台的积分政策和配送服务是抓住顾客的手段,然而并不是开了店销量就能一路见涨。特别是一些商品同质化严重,与其他店铺的竞争激烈,如果不采取些什么方法,只会被埋没。

在此先以乐天市场为例,回顾一下平台曾是怎么引流揽客的。

十几年前,乐天市场推出的“悬赏企划”聚集了不少的人气。该企划就是抽奖送礼,以此获得用户的有效邮箱地址,并向他们发送商品邮件。另一种是“竞拍”方式,1日元起价,有许多人参与活动,这也是另一种获得顾客信息的方法。再者就是推“团购”了。

这三种方法可以低成本地收集到顾客的相关信息,在一开始对于店铺运营有很好的引流效果。但是之后,获取到的信息就逐渐减少了。主要原因是悬赏企划和竞拍这样的形式,能否获得商品充满了不确定性,因此用户会寻求更加实际的方法购买。

而到现在2015年,获取顾客的平均成本也在不断上升。

各个平台店铺的普通商品都在考虑如何降低售价,在这种趋势下,店铺用于投放广告的资金也就不那么充裕了。可以尽情投放广告的,恐怕只有资本雄厚的企业或是商品利润率高的企业了。

在这样的背景下,店铺如何低成本甚至是免费地抓住顾客就很重要了。如何对应这种状况?可以使用“邮件杂志(mail magazine)营销”和“平台检索优化”两种方法。

决不能小看“邮件杂志”的影响力

邮件杂志营销的效果与以前相比是没那么明显了,但是订阅邮件之后商品的购买率普遍还是比较高的。邮件作为店铺与用户交流最简单的工具,只要被认可,影响力也是不容小视的。

美国现在也重新审视邮件营销。如果注重个性,针对不同的用户有对应的不同内容,那效果会好很多。

亚马逊平台上无法每个店铺自行发送商品邮件,但是其他平台都可以。乐天市场从4月1日起,每封邮件费用改为0.75日元,不过这也算是比较低的成本。如果觉得订单量有下降趋势的,可以发布面向会员的活动通知,这样的邮件通常会有立竿见影的效果。

重视平台内SEO优化的两个原因

过去,大多数用户是看到站内广告才去购物的,而现在则是自主搜索购物的占多数。用户不是进店铺页面去一件件找,而是在平台首页的搜索栏中输入商品名称进行搜索,因此优化站内SEO搜索很重要。平台的SEO搜索优化会比在谷歌程序更加简单,把该做的做好,那么排名自然就上去了。

另外,平台内的SEO优化,对于截住从谷歌检索流入平台的流量也是有效果的。

虽说现在利用搜索引擎查找目标商品的用户越来越少,但也不能说一个都没有。在谷歌中搜索“T恤 黑”这样的关键字,乐天市场、亚马逊以及其他平台关于该关键词的检索,排名都很靠前,这样可以把流量引到平台。也就是说,如果优化了平台内的SEO检索,那通过谷歌而来的流量(用户)也可以把握到。