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eBay与亚马逊的PK本质在于零售商思维,eBay输在了缺乏零售商思维上,而这也正是亚马逊的优势所在,因为它自身就拥有庞大的零售业务。

从2014年起,电商商家出现了一次“迁徙潮”,一大批商家正在从eBay“逃离”,转移到亚马逊上,2013年底,亚马逊大约有逾100万家商户,到2014年底,商户数量达到了200多万家,一年之间翻了一倍。

实际上,在亚马逊上开店成本并不低。它收取的各项费用,包括仓储、包装、物流等各种费用,大约占到一件商品最终售价的15%,而eBay征收的费用约占10%,即便如此,也挡不住商家“逃离”eBay,奔向亚马逊的脚步,原因在于同样的商品在亚马逊上的生意要好得让eBay没有招架之力。

Vivo技术是一家笔记本零配件公司,它在把一部分产品转移到亚马逊上销售后发现,产品在eBay上的销量下降了10%,而在亚马逊上出现10%的增长;根据市场咨询公司ChannelAdvisor,2014年第四季度,零售商一年中最繁忙的销售旺季,它的客户在亚马逊上的销量上升了33%,相比而言,eBay上的销量只有5%的增长。整个2014年,eBay的收入增长仅6.4%,严重地拖了整个电商行业的后腿(22%)。

正因为如此,即便亚马逊上高于eBay的费用,商家也还在不断地转移平台,把生意搬到亚马逊上,因为他们觉得亚马逊的费用物有所值。

超越昔日的电商巨头eBay,为商家带来销售增量,亚马逊有两大杀手锏:

消费者基数大

亚马逊不仅是第三方零售商的销售平台,而且出售自有品牌产品,这吸引了更多的消费者登录亚马逊浏览购物。据互联网流量统计机构数据显ComScore Inc.示,仅2015年2月,亚马逊就吸引了美国1.749亿的独立访客,比eBay高出46%!

从商家基数来看,eBay在电商领域依然处于领先位置,过去两年里,eBay上的商户数量一直维持在2500万家,但亚马逊的消费者基数更大,对商家更有吸引力。尤其是对那些对发货要求较高的商品来说,亚马逊完善的配套服务,对商家来说是梦寐以求的。

付费会员制

亚马逊有一项付费会员制,会员每年只需支付99美元,即可享受到免费的2天到货、网上音乐和电影等服务,据亚马逊称,目前已有数千万的消费者成为它的付费会员,这些消费者也成为它极为重要的活跃买家。目前,亚马逊的活跃买家有2.7亿,而eBay的活跃买家只有1.55亿。这部分人也是其他商家希望争取到的客户,它们甚至愿意付钱给亚马逊来帮自己处理和发送商品。

根据亚马逊最新的一项调查,75%使用亚马逊配送服务Fulfilment(包括仓储、包装、运送服务)的商家,年销量有20%的上升。亚马逊副总裁Tom Taylor认为,亚马逊所拥有的世界级的物流资源、全球化的销售水平和客户服务,让消费者对亚马逊充满了信心,商家也能从消费者信心中受益。

例如,一般在假期到来前,eBay上的生意就会很惨淡,而亚马逊上还会持续红火到假期期间,原因在于消费者对亚马逊的配送有信心,他们相信即使在假期期间,自己买的礼物依然还能及时送到家。

用Watchwarehouse.com电子商务主管David Epstein的话来说,eBay与亚马逊的PK本质在于零售商思维,eBay输在了缺乏零售商思维上,而这也正是亚马逊的优势所在,因为它自身就拥有庞大的零售业务。