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日本电商⑦:独立网站——发力“全渠道”的挑战环节

【编者按】电子商务蓬勃发展,日本是一个不可忽视的市场。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒体《Mynavi News》上发表了关于日本电商市场一系列连载文章,雨果网将之编译并与大家分享。

虽然在连载开篇文章中说过,很多做独立站的卖家最后都放弃了,但是大型企业做电商,对于独立平台(线上商城)还是可以尝试的。连载最终篇,我们来说说建独立站的事。

独立的线上商城是“全渠道”的一部分

近来日本电商市场也有个大趋势,就是做“全渠道”。以7&I控股公司(Seven & i Holdings Co., Ltd)为首,日本大型零售、流通公司都纷纷投入全渠道架构的整合中。

做全渠道有两个优势,一是店铺库存的共有化,二是线上线下顾客信息的一元化。

实体店铺、线上商城和平台店铺等各个渠道的库存共享,可以有效地灵活调配库存,谋求销量的最大化,而且还能将所有顾客的信息进行一元化管理,实现顾客的终身价值(Life Time Value)最大化。用长尾理论来看的话,不仅客单价会上升,企业投入越多的集客成本,销量也会越多。

但是,如果不做全渠道,单单运营独立的线上商城,就无法很好地发挥这些优势。再加上,零售业巨头的预算金额较大,为了增加线上商城的流量和销售额,很可能为性价比高的SEO•SEM投入大量的资金。

由此看来,比起做全渠道,运营线上商城是更加严苛的挑战,而放弃做网上商城则是略微消极的战略。

建立网站要突出自家优势

要运营线上商城,不能忘了“顾客有权选择在哪里购物”。

如果你“装修”出了一家让顾客有购物欲望的店铺,那么你已有充分的实力与“全渠道”对抗了,在此重要的一点是,网站建设要突出自身的优势。

举个例子,你有一家卖服装的店铺,有自信把店内的品牌单品进行有品味的搭配。为了让顾客因为这个品牌而产生“想在这家店购买”的想法,在线商城需要考虑用某些办法来实现这个策划。此外,如果线上商城也做B2B,采购商可以获得报价或是直接下单,可能也会是个不错的方式。

日本青山商事经营有自主品牌“洋服の青山”,会员在实体店铺测量各个数据之后,可以到线上商城登录,并进行服装订制。独立网店突出自家特点,这在有一定限制的平台上是做不到的,正因为是独立网店才能实施这样的战略。

从价格便宜的ASP(动态服务器页面)开始尝试

那么,建设独立的线上商城,又该选择哪种建站模式呢?

下图是几种建站模式。横轴表示投资成本的高低,纵轴表示自由度(包括库存和积分等)。A模式的导入价格便宜,但是自定义有限制;B模式价格居中,扩张性也较高;C模式导入价格高,但其自定义的自由度也高(无包装、从零制作的也可以选择full scratch)。

如果要建立独立的线上商城,首先可选择比较便宜的A模式,先熟悉一下各种机能。如果机能满足则继续使用A模式运营,如果觉得不够再选择B模式或C模式。一开始就选择B模式或C模式,很可能会后悔:“原本使用A模式就足够了。”

今后,不花太多精力只做独立商城的话,很可能湮没在众多平台店铺或者全渠道商家中。为了吸引到顾客,建立突出自家优势的店比什么都重要。

电商市场的规模在不久的将来必定进一步扩大,伴随着市场成长的还有越来越激烈的竞争。如果没把握好大方向就莽撞地开始,只会白白浪费时间和金钱。选择平台店铺和独立商城一起运营,还是只专注于其中一方面,这需要卖家做出慎重考虑。(编译/雨果网  黄婧)