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许多移动网站使用推销应用的插页式广告来吸引用户下载其原生移动应用。某些应用的原生版本可以提供更丰富的用户体验,并有助于充分利用设备上目前难以通过浏览器使用的功能。因此,许多应用所有者都认为,他们应该吸引用户安装其在线资源或服务的原生版本。目前还不清楚应该以多大力度来推销此类应用,而全页插页式广告会妨碍用户查看他们想要查看的内容。
此前,我们决定详细了解一下我们自己在 Google+ 移动网站上使用插页式广告的情况。内部用户体验研究结果表明,插页式广告会导致用户体验变得非常糟糕。詹妮弗·戈夫 (Jennifer Gove) 在去年的 IO 大会上发表了精彩演讲,其中特别提到了这种糟糕的用户体验。
虽然我们直觉上认为应该停止使用插页式广告,但我们希望根据数据来做出决策,于是我们开始研究插页式广告会对用户造成什么影响。我们的分析结果表明:
  • *对于包含插页式广告的网页,有 9% 的访问者点按了“下载应用”按钮(请注意,在这些用户       中,有些之前已安装相应应用或可能并未在应用商店中完成下载流程)。
  • *有 69% 的访问者放弃访问我们的网页。这些用户既没有前往应用商店,也没有继续浏览我       们的移动网站。
尽管对于任何广告系列来说,9% 听起来都是一个非常高的 CTR,但我们更关注的是,因为糟糕的体验而放弃使用我们产品的用户数量。得到这些数据后,我们于 2014 年 7 月决定开展一项实验,看看停止使用插页式广告会对实际的产品使用情况造成怎样的影响。根据《移动版 SEO 指南》中的避免常见错误部分提供的建议,我们添加了一个智能应用横幅广告,以干扰性较低的方式继续推销原生应用。实验结果出人意料:
  • *我们移动网站的单日有效用户数量增加了 17%。
  • *G+ iOS 原生应用安装数量几乎没有受到影响(减少了 2%)(我们没有报告 Android 设备      上的安装数量,因为这些设备大部分都预装了 Google+)。
根据这些结果,我们决定永久淘汰插页式广告。我们认为,使用我们产品的用户数量大幅增加就足以表明这项改动是合理的,我们在此分享这些数据的目的是希望您重新考虑一下是否确实需要使用推销应用的插页式广告。让我们一起消除影响对用户体验的不利因素,使移动网站变得更加实用且更加好用!