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前言:

提起“优德科技”,可能对于很多电子烟玩家来说,都比较陌生。但如果提起“UD”,“哥布林”、“歌莉娅”、“西风神”、“贝勒斯”这些国内外广受玩家好评的雾化器,相信每一个电子烟玩家都耳熟能详,甚至很多人手中都会有一套或几套上面提到的雾化器。这个系列雾化器以“稳定”、“烟雾大”、“口感好”、“使用便捷”、“造型优美”等优点而著称,被誉为“带有储油仓的滴油雾化器”,受到很多国内外电子烟发烧友的一致好评。而这个系列的雾化器都是出自于“优德科技”这个国内大型的电子烟厂商。玩家们口的“UD”其实全称应该是“珠海优德科技有限公司”

早在2012年优德科技就凭借着一系列的“大烟雾”雾化器在国外电子烟市场掀起了一股“大烟雾热”!由于那个时期电子烟市场上的产品还主要以“ego”类的“小烟”为主,而优德科技所研发、制造的“大烟雾”雾化器凭借着口感浓郁、烟雾量惊人的特点,一经问世就引起了电子烟使用者们的极大兴趣。在国外的各个展会上,只要UD的展位设在哪里,全场的焦点就在哪里。展位经常被热情的玩家们围的水泄不通。

如此火爆的局面,让优德科技所有的产品刚一下生产线就被订购一空,订单甚至都都已经排到了几个月以后。这也让优德科技忽视了“研发”,这个决定企业是否能持续、良性发展的最重要因素。后期随着竞争对手也推出了同类产品,市场的“大烟雾热”同时也有所回冷,优德科技也陷入了一个低谷期。企业到底该如何发展?产品究竟要如何革新?这些都是摆在优德科技面前的最大难题。

2014年,优德科技经历了大刀阔斧地改革,重新定位了市场,将企业的重点放到研发和用户体验上,一切都要以使用者为重点。凭借着一系列全新的“大烟雾雾化器,优德科技重又把企业发展到了一个全新的高度。近期的“歌莉娅”、“西风神”、“贝勒斯”等“新一代”的雾化器广受世界各地玩家好评。国外和国内的电子烟“大神”都对其产品赞不绝口。优德科技到底是怎么样进行成功转型的呢?我们手中的UD系列雾化器,又是在怎样一个环境中生产出来的呢?为了给大家解开心中的疑惑,更加了解这个专注于“原创雾化器”研发制造的企业,蒸汽巴士特地对珠海优德科技进行了实地考察,并对企业领军人欧总进行了专访。今天就给大家介绍一下优德科技与“优德”人的“优德”精神。

优德科技简介:

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珠海优德科技有限公司位于风景秀丽的珠海三灶镇。距离珠海机场约有20分钟左右的车程。目前企业拥有员工约为500多人,总集团自筹资金建设了占地面积达5万平方米的厂房园区。优德在总集团园区中中占地面积5000平方米。进入园区后,整洁宽敞的生产车间、办公楼、食堂和员工宿舍错落有致,显示出优德科技的严谨作风和大厂风范。


采访对象:UD-珠海优德科技 欧总、市场部经理 Sophie


采访人:蒸汽巴士Mr焦、Connie 


采访内容:

Mr焦:欧总、Sophie您好。首先感谢你们百忙之中抽出时间来接受蒸汽巴士的专访。刚才在来的路上,看到UD的厂区占地面积很大,而且除了生产车间之外,其它的配套设施也一应俱全。这是不是说明了优德科技在电子烟设备领域中做好了长期准备?

欧总:欢迎蒸汽巴士,欢迎Mr焦和Connie来优德做客。建设优德生产园区,主要还是因为贯彻我们优德科技一直着眼于未来的企业宗旨。如果想要持续发展,那就必须要有一个属于自己的“立锥之地”。正是考虑到这一点,集团才自筹资金,购买了5万平米左右的地皮,并且修建了厂房和相关的配套设施。这有两方面的考虑,一个是为了能够有属于我们优德自己的“大本营”,解决后顾之忧,把更多的精力放在产品的研发和生产上。另一个目的是为了能够给企业员工们提供一个良好的工作、生活和娱乐休闲环境。

如今我们拥有了现代化的厂房、员工宿舍、食堂、综合休闲区,既能保证产品在一个良好、安全、卫生的环境中生产,又能让员工们安心的工作与休闲。其实产品的最终核心就是“人”,要以人为本。因为是由“人”来设计、生产产品的,而产品最终的也是要由“人”来使用的。所以我们的宗旨一直都是“以人为本”。

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Mr焦:刚才我们看了一下,优德厂区的面积很大,生产区和生活区规划整齐。这在电子烟企业中也是不多见的。通过这一点就能看出,优德是立足于长远发展的企业。刚才您提到了“人”,那么“优德人”又是一个什么样的规模呢?


欧总:优德公司有非常完善的组织结构,总员工500多人,研发部门有工程师15名,品质部员工30名,市场部员工10人,其中海外市场人员有5人。生产、采购和质量管控都有相关的专业团队。

Mr焦:从组织结构看,优德是一家集生产、研发、销售与一身的企业,我注意到了,优德品质部的人数最高,您能介绍一下结构上这样安排的用意吗?

欧总:其实优德科技一直都把用户的体验放到第一位的。每一个产品从立项、到设计研发,从打样到量产,每一个环节都非常注意品质的管控和用户的实际体验。所以我们品质部员工所占比例是最大的,在产品生产的每一个环节中,都要做到不合格的产品、有缺陷的产品绝不能流出到使用者手上。

Mr焦:优德产品的做工也用料一直都是最大的特点之一,我之前也测评过优德的几款产品,从做工和用料上来看,确实非常的优秀。不难看出,在产品质量上,优德确实非常严格。

欧总:除了产品质量的管控,我们在研发上也是非常严苛的。每一个产品,从设计开始,一直到最后的小规模量产,都会经过我们各个部门的详细评估,如果任何一个环节反映的体验不好,产品都必须进行改进。优德是不会把一款不成熟的产品推向消费者的。

即使产品改进的非常成熟了,最后也要通过“市场部”的检验。优德的市场部权利非常大,拥有“一票否决权”。产品到了他们的环节,会进行多方位的综合检验,包括提供给一些国内外知名的测评人来试用,再根据反馈回来的意见去决定产品最终是否能够上市。对于使用者最终体验不好的产品,如果强行把它推向市场,推给消费者,这是非常不负责任的做法。虽然企业在短期内会赚钱,但是从长远来看,企业的信誉度就会降低,在消费者眼中的形象也会大打折扣。

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Sophie:这一点是我们优德科技所一直坚持的宗旨之一。有很多款产品,设计部门认为效果非常好,最终我们市场部通过征求使用者的意见,发现实际效果并不是很好。对于这样的产品,我们市场部就直接砍掉。我们优德有一个仓库,就是专门用来存放这种最终没有上市的UD产品,现在已经达到了上百种,总数上千个。我们宁可把产品淘汰掉也不能让这样的产品上市。

一款产品好不好,企业说了不算,最终是要靠市场和使用者的体验来决定的。所以我们优德科技每一款新品出来后,都会广泛征求全世界范围内知名的电子烟玩家的使用意见,对于可以改进的产品就进行改进、再征求意见,重复这个过程直至最后大家普遍认可才会大批量的生产、上市。对于测评阶段普遍反响不高的产品,无论之前各个部门投入了多少的心血和人力、物力,最终只能放入仓库中封存。

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Mr焦:优德科技近乎于“严苛”的产品评测体系,确实给了使用者在体验上最大程度的保障。难怪优德的每一款上市的产品一经推出都广受好评。

Sophie:我们和国内外很多的专业测评人、发烧友都保持着密切的联系,通过他们对于产品的评价,最贴近使用者的实际感受,也最专业、中肯。比如之前的“贝勒斯”,就通过了很多次的体验和改进后才最终上市,与广大玩家见面。而且我们每天都会联系各个测评人,对于意见和建议保持每天都更新,每天都会整理汇总和统计分析。然后把相关内容反馈到研发部门,力求在最短的时间内根据用户的意见来改进好产品。

Mr焦:这样重视消费者、重视玩家的做法,跟“优德”这两个字非常的贴切,体验出优德的“优良品德”。

欧总:“优德”这个名字还真是有来历的,最初其实是我妻子想到的。当年我们想过很多名字,但是一致认为“优德”非常合适。“优德”至少我认为有两层意思:第一层是“优秀的品德”,在我们眼里“优德科技”就像一个人,他必须具备“优秀的品德”这个人性化的特性。比如:不抄袭、坚持原创、质量不打折、虚心接受批评和建议、持续以终端消费者的感受为最大的创新动力等等。第二层意思就是:坚持走实事求是的道路,坚持走以优秀的产品为生存根本的道路,不虚假宣传,做良心产品,做一个负责任的公司。

Mr焦:我经常说的一句话就是:通过一个产品,就能看出生产厂家对于使用者的态度。而优德的产品带给我和广大玩家的印象就是认真、负责,注重细节。这样负责的企业和产品,完全称得上“优德”这两个字。说到产品,很多人对于优德科技后期的产品都比较了解,比如哥布林mini、歌莉娅、西风神和前几天刚上市的贝勒斯。但是对于优德之前的产品,很多玩家都不太清楚,包括我本人也很好奇,优德的产品类型,包括了哪些呢?

欧总:优德是以做雾化器,尤其是RDA雾化器起步的。早在2012年,电子烟还都是“小烟”的时代,我们就研制出了AGA-T2、AGA-T3、AGA-T4等一系列的“网子”储油雾化器。当年产品一经上市,就在国外市场引起了相当大的轰动。产品订单不断,工人加班加点生产,经常卖到断货。优德应该是国内厂家中第一个做大烟雾的厂家。2012年的德国多特蒙德展会,我们优德的展位就被围的水泄不通。工作人员都忙不过来,一直在教客人怎样使用雾化器,那个时候大烟雾还是新生事物,所以很多人都不懂这样的雾化器应该怎样使用。

2013年公司出来一款可以说是“滴油雾化器”的先锋——“IGO-W”RDA雾化器。这个产品老玩家应该都有听说过,当年优德卖出去超过50万只!这里还不包括深圳的所谓“克隆”版本。优德就是用这个产品在美国市场打响的品牌和名声,并且奠定优德产品的地位。2014年我们优德科技又研制出了“哥布林”、“歌莉娅V1”等系列雾化器,很多玩家都称其为经典产品。2015年研制出“哥布林V2”、“哥布林迷你”、“歌莉娅V2”、“西风神”。其中“哥布林迷你”最为独特,开创了小型大烟雾储油雾化器的先河。优德考虑到市场的变化和产品的多样性,后期优德也会推出主机和套装。

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Mr焦:原来UD优德的产品最早可以追溯到2012年!在那个还是“ego”类小烟为主的电子烟时代,滴油这种“重量级”的雾化器确实非常新奇。一款产品就能够创下50万套辉煌的销量,您当时一定也非常高兴吧?

欧总:确实,优德当初虽然创下了比较好的成绩,却因为市场的形式变化让我们的企业一度走入了低谷,一个无法回避的问题摆在了我们的面前,关系到企业的生存和发展。


Mr焦:哦?当初“风光无限”的优德还会经历这样的阶段?到底是什么问题呢?

欧总:当初的电子烟“大烟雾”产品是我们优德“一家独大”,几乎没有竞争对手。在没有竞争的阶段里,毫不夸张的说,设计部门几乎不用投入太多的精力,随便设计一款产品都会被抢购一空的。但是到后期,很多竞争厂商看到了大烟雾产品如此受欢迎,也都开始上马做大烟雾相关产品了。而我们当时由于没有设立市场部,研发部门的能力也相对薄弱,所以后期的市场份额和利润都大幅缩水。一个关乎优德企业命运的问题就无法回避了。那就是怎么样对我们的体系进行改革和完善,怎么样转变思路。在电子烟领域中,设备发展更新非常迅速,如果不能紧跟发展形式,产品就会落后,企业也会亏损。企业如果不能及时得到市场的反馈,不能及时研发出新的产品,就不会持久、健康的生存、发展下去。

所以我在认真分析了当时这种现象的成因后,就决定了企业的工作重点要放在产品的研发和市场的情报搜集和反馈上,并且要严格控制好产品的质量。于是我重组了研发部,吸纳了行业中很多专业的佼佼者来加大我们对于产品研发的力度。同时又组建了全新的市场部,并且给与市场部相当高的权限,因为设计者看似完美的产品,如果市场反响不好,那么它就是一件失败的产品。如果市场部对一款新品通过初期使用体验的收集,得到不良好的反馈,那么无论在我们自己看来产品有多么的优秀,都会“一票否决”。因为真正检验产品的是市场和玩家。

我们优德对于开发的投入比例也是很高的,占总收入的5%~10%左右。而且预算额度一经确定,如果最后开发部没能用完,我们还会在绩效考核上予以扣分。因为在我看来,额度有剩余就代表了开发部门没有完成既定的工作和计划,对于产品的开发和改进还不到位,说明工作没有做好。在产品研发上,虽然5%~10%的比例看似并不高,但是我们优德的实际开发成本还是非常高的。因为除了对于开发人员的施行高薪、高奖励之外,还有很多产品都在最后上市之前由于用户体验不好,只能封存或者销毁。加上这部分的成本,我们的产品虽然每出一款都销量很好,但是实际上我们付出的成本也是相当之大的。

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Mr焦:优德以市场和用户体验为重点,那么对于国外和国内市场,优德又是如何看待的呢?

欧总:2015年以前优德主力放在了国外市场,主要是欧美。对于国内市场我们在那个时候还没有涉及。因为我们的产品大多都是以“大烟雾RBA”和“可以储油的滴油雾化器”为主,国外的电子烟发展程度要快于国内。当时的国内市场还在流行“小烟”,对于这种“大烟雾”电子烟不是非常的感兴趣。目前的阶段,关于国外市场,从我们的数据上看,美国一直都还是主力,欧洲的量也是越来越大。从2015年,根据我们市场部的监测数据分析,国内的电子烟大烟雾产品需求开始呈现上升趋势。我们开始在国内市场做了一些尝试。现在国内电子烟市场的潜力巨大,我们当然不能错过,会逐渐加大国内市场的投放力度。

Mr焦:我发现优德科技是为数不多的会在国内市场设立销售渠道的厂商之一,这是不是说优德已经将战略重点转移到国内市场了呢?

欧总:优德一直以来都非常重视国内电子烟市场的走向和变化,通过市场部的数据分析,我们认为不需要太久,国内市场就会超过美国,成为电子烟设备需求最大的市场。优德当然会非常重视培养这样一个具有潜力的市场。所以我们优德把国内市场放在与美国市场同等重要的位置,包括价格政策等相关配套的措施都会根据国内的特点予以着重考虑。市场战略的调整,其实也就是关于优德产品的定位问题,我们认为优德的产品会定位于有一定电子烟使用基础的入门用户以及专业发烧友,为其提供高性价比产品的完美Vape体验。

随着电子烟在国内普及范围的加大,越来越多“大神”级别的玩家和专业发烧友涌现了出来。这也代表了国内电子烟水平的总体上升,已经非常接近于欧美的水平了。而且在某些方面,国内玩家甚至已经超越了欧美玩家。所以我们优德会根据具体情况来分析和调整的。毕竟就算是产品再好,如果卖到很少有人会用的地方,效果也是不好的。

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Mr焦:好的产品确实需要对应能玩转它的人,现在国内玩家总体水平迅速提高,电子烟“大神”已不再是欧美人的专利。对于前阶段UD的新品“BELLUS贝勒斯”,国内很多玩家的测评意见都非常的专业、细致、全面。我个人也参与了贝勒斯的测评,总体的体验也是非常满意的。那么从优德的统计数据来看,之前销量最高,最受玩家欢迎的产品是哪款?在您眼中,最引以为豪或者最满意的产品又是哪款?

欧总:目前从销量上来看,优德最受玩家欢迎的产品是“哥布林迷你”。但是我们到目前为止认为最满意的产品是“贝勒斯”,哥布林mini由于“颜值”很高,身形娇小,烟雾量大而受到了很多玩家的青睐。而且因为上市相对久一些,所以销售数据上看要比贝勒斯多很多。不过从贝勒斯目前销量增长的速度来看,会很快超越哥布林mini的。贝勒斯这个产品从最初的一个“想法”到最后上市,历时1年多。其中淘汰了至少8个结构的版本,其中倾注了我们优德每一个员工的大量心血与精力,从某种意义上说,贝勒斯也代表了我们优德人的特点和态度。所以说我们一直坚持原创,坚持自己的特色,其实是需要付出很大的成本和代价。

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Mr焦:付出必定有回报,目前贝勒斯的火热绝不是偶然的,我对它的看法就是优德长期以来的沉淀、积累达到了一个程度后的爆发。


欧总:没错。其实优德后期的一系列产品,走的都是这个路线。这还是我最早看美国“大神”“大胡子RIP”的视频得到的灵感。那个视频是他介绍“大力士”滴油雾化器的。以往的滴油雾化器由于结构限制,没有储油仓。这样使用者就会感到非常麻烦。抽几口就需要打开盖子加油。“大力士”滴油雾化器带有一个小型的储油仓,通过挤压吸嘴可以向雾化仓内部滴入烟油。不过这种想法是好的,但实际上也比较麻烦,效果很差。

当时我就想能不能做一个带储油仓,但是从结构原理上又是滴油雾化器的特点,相当于把储油雾化器和滴油雾化器合二为一,生产出全新的一种雾化器。这个想法在UD新系列的雾化器中得到了实现,并且我一直都是秉承着这种理念来进行产品的研发和更新的。虽然之前的雾化器都不错,但是和我心目中想要达到的效果还是有差距的。于是我们一直都在研制贝勒斯这样的雾化器。这个项目在评审通过后就开始立项开发,中途一直因为没有找到合适的结构而不得不束之高阁。

直到后来研发部新加入的一个团队成员,他原来是汽车发电机的工程师,偶然间看到了我们之前的设计方案,认为通过借鉴其它领域的结构或许可以解决这个难题。他的想法让我眼前一亮,马上布置下去,结果没想到,进行的非常顺利。于是就有了今天的“贝勒斯”。这件事也让我明白了一个道理,太过于专注一个领域,往往就会思维僵化,把自己束缚住。所以要学会跳出固定的格局,多领域融合才能达到更好的效果。

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Mr焦:原来贝勒斯的背后还有这么一个故事啊,可谓“十年磨一剑”。我第一次看到贝勒斯的结构,就觉得它的设计师比较独特。这款产品的结构跟以往的有很大的不同,原来是借鉴了汽车发电机方面的结构特点。

欧总:确实是这样的。除了研发之外,我们对于自己的产品测试方面不光要广泛征求意见,还要自己进行专门的针对性测试。比如歌莉娅刚研发出来的时候,我们的检测部门员工每天要针对烟雾和口感方面进行高强度的针对性测试。由于使用的时间过长,测试的频率过高,即使是0mg浓度的烟油,部门中几乎每个人最后都抽到呕吐了。而且对于每一款产品,我们都会针对市面上主流、常见的烟油来进行专门的体验, 把最后的结果进行汇总,提供给市场部和研发部来进行改进。就是为了使用者能够得到最好的产品体验。

其实很多人都知道优德的雾化器,但是对于优德的电子烟周边产品都还比较陌生。优德的这类商品早期也是在欧美上市的,近期开始在国内开辟渠道。普通的发热丝就不用说了,我们优德还有各种的花式发热丝、导油棉。各种专业工具包和收纳包。这些也都是通过大范围的高强度测试和改进,最终才推出市场的。当初研发部门研究发热丝的区别和花式丝最快、最规整的做法,搞了很多各种发热丝,每天就是研究和对比之间的区别和怎样的搭配才能得出最好的效果。

Mr焦:欧总,您的言语之间我发现你对电子烟也非常了解,各种术语和概念您都非常清楚,您本身也是一个电子烟玩家吗?

欧总:其实我本来是并不抽烟的,后来从事了电子烟行业,为了亲自体验产品的效果,也会自己使用,时间长了就慢慢的养成了习惯。而且我原来就是搞技术出身,在集团中从最基层的技术员做起,一直做到现在的优德负责人的位置。由于长期负责技术工作,让我更加了解电子烟设备的各种技术难度和特点。我认为,一个不使用自己产品的人,是无法成为一个称职的电子烟团队领导者的。

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Mr焦:原来您是搞技术的出身啊,难怪优德的产品都非常的严谨。相信一个懂技术的人来带领企业,一定会让优德更具生命力。这里也请您展望一下,优德对于未来是怎样规划的呢?

欧总:目前优德产品获得了CE、ROSE、ISO9001等认证以及多项产品专利。珠海优德科技有限公司未来会一直坚持走自主创新、坚持原创、坚持关注终端消费者的实际体验、坚持高性价比。以优良的制作工艺、贴近使用者的设计理想为电子烟行业的整体发展继续贡献力量。用我们在电子烟产品上所积累的经验,带给广大电子烟玩家更多更好产品。

Mr焦:优德刚发布了最新的产品贝勒斯,那么近期内是否还会有新品上市呢?

欧总:我们对于产品的研发一直都是并行的,近期内还会有一款新产品会上市。目前正在搜集测试的相关信息对产品进行调整和改进,相信很快就会和大家见面的。

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Mr焦:新品上市的时候会针对国内玩家有优惠活动吗?

欧总:一定会有的。我们优德的每一款产品上市,都会针对国内的玩家进行大范围的优惠,就是为了让更多的玩家能够通过我们优德的产品来了解我们优德的专业水平和认真态度。就拿贝勒斯来说,上市的时候我们就以蒸汽巴士为主要平台,推出了50个贝勒斯免费送活动,同时也参加了“电子烟中国行活动”,并与电子烟其它平台联合,进行了大规模的回馈优惠活动。后续我们还会积极的与蒸汽巴士这样优秀成熟,具有影响力的电子烟媒体平台开展更多针对玩家的优惠活动和互动节目。

Mr焦:非常期待优德科技的新品能够早日与玩家们见面。同时也非常感谢您和Sophie能够接受蒸汽巴士的采访,通过这次近距离接触,让我和广大玩家都了解到优德科技严谨、认真的态度。希望像优德这样对玩家负责,着眼于长期发展的企业能够取得更大的成功!采访的最后,请您跟广大读者和玩家说一句您最想说的话吧。

欧总:我们也非常荣幸能够跟蒸汽巴士合作,通过蒸汽巴士这个平台让更多的人来了解我们优德科技。对于广大玩家们,我想说的是,优德科技希望用产品说话,用质量说话,把最好的产品带给更多的玩家!优德科技就是玩家身边的雾化器制造专家!

后记:采访结束了,优德科技企业的成功和产品的热销,这些都与优德的方针是密不可分的。一个企业能够将眼光着眼于长期发展,不为眼前的利益所影响。能够以使用者的体验为根本,使用者反响不好的产品宁可封存在仓库中也决不把有问题、不成熟的产品仓促上市,推给消费者。这些都显示出优德科技“优秀的品德”。相信在欧总这个“技术型”领军者的带领下,在专业团队的配合下,UD优德科技凭借着在电子烟产品领域中所积累的大量专业经验,一定会成为电子烟领域中的佼佼者!

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最后,用一句珠海优德科技欧总对电子烟行业的一句寄语来结束本次的采访:

“电子烟行业首先是一个健康的、充满活力和创造力的行业,发展潜力很大。目前在全世界范围内得到很多注重健康的人们认可和接受。但是行业内不少不良商家、厂家的克隆和虚假宣传行为,给这个新生的行业以巨大的挑战。不断的创新和改变是这个行业的特点。这个行业给了很多有理想、有抱负年轻人机会,这是一个值得关注、值得奉献青春的行业。我们愿意做玩家身边的电子烟产品制造专家!”

——欧阳锋

全文完。

本文由蒸汽巴士Mr焦原创,转载请注明出处!

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